POLÍTICA DE GARANTIA LIMITADA 

 

DAIKIN AIRCONDITIONING PUERTO RICO INC. ("DAIKIN PR") ofrece al Comprador ("Comprador") una garantía limitada sobre los productos que ofrece a través de https://shop.daikinlatam.com/PuertoRico (en adelante (“DAIKIN PR WEBSITE”), según los términos y condiciones que se establecen en la presente política.  Cuando el Comprador adquiere los productos de DAIKIN PR a través de DAIKIN PR WEBSITE, se entiende que acepta y reconoce que la presente Política será de aplicación a su compraventa.     

 

1.  GARANTIA LIMITADA 

 

DAIKIN PR ofrece una garantía limitada con relación a los productos que vende a través de DAIKIN PR WEBSITE (“Productos), que tendrá un término de 12 meses a contar desde la fecha de su entrega.  Con sujeción a las limitaciones establecidas en esta política, únicamente para aquellos casos en que DAIKIN PR a su sola discreción determine que los Productos vendidos tengan algún defecto de fabricación en algunos materiales o componentes, DAIKIN PR únicamente garantiza que se le enviará al Comprador, aquellas piezas o componentes de reemplazo que DAIKIN PR, a su sola discreción, determine estén cubiertas bajo la garantía. Las piezas o componentes de reemplazo se refieren a: compresores, serpentines del condensador, relés, y motores de los ventiladores. Para que la garantía sea efectiva, los Productos deben haber sido instalados, utilizados y mantenidos en condiciones normales, y según las instrucciones del fabricante. 

 

Para poder reclamar la aplicación de la presente garantía, el Comprador deberá registrar el Producto vendido en el sitio web https://daikinlatam.com/warranty/indexEsp.html, a más tardar dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de la confirmación de la orden de compra del Producto.  

 

Asimismo, en caso de que el Comprador necesite realizar un reclamo para la aplicación de la garantía, el Comprador deberá enviar un correo electrónico a soporteonline@daikinapplied.com, con la siguiente información: 

 

a.      Información del Comprador, tales como: nombres y apellidos completos de la persona, nombre de la razón y/o denominación social y/o nombre de la entidad corporativa que adquirió el Producto, correo electrónico y número de celular o teléfono de contacto, dirección física y postal, y cualquier otra información que considere necesaria para poder identificarle como Comprador en los registros y/o sistemas de DAIKIN PR.   

b.     Descripción del Producto adquirido, incluyendo su marca, modelo y BTU del producto. 

c.      Numero de Orden de Compra y Fecha de Compra del Producto.  

d.     Describir el problema que el Producto está presentando.  

e.     Copia de la Orden de Compra Final y correo electrónico de confirmación de la Orden de Compra.  

f.      Constancia de Registro de la garantía. 

 

Dentro de las setenta y dos (72) horas siguientes a la recepción de la solicitud de garantía, DAIKIN PR y/o cualquier agente designado, se estará comunicando con el Comprador para confirmar el recibo de su solicitud y la información provista en la misma, y asignarle un número de solicitud. 

Asimismo, dentro de aproximadamente cinco (5) días laborables de haberse presentado la solicitud, DAIKIN PR notificará al Comprador el resultado de la evaluación de su solicitud en torno a la aplicabilidad de la garantía y determinará el curso a seguir para poder honrar la misma de conformidad con lo establecido en la presente Política.  En la eventualidad de que DAIKIN PR determine que la solicitud no está cubierta por la garantía aquí dispuesta, DAIKIN PR notificará de dicha determinación al Comprador por correo electrónico, fundamentando su determinación.   

De DAIKIN PR determinar que aplica la garantía aquí provista, el Comprador pondrá a disposición de DAIKIN PR la pieza o componente a ser reemplazado, en el mismo sitio en el que el Producto le fue entregado y/o instalado por DAIKIN PR al adquirirlo.  Elcosto de recogida y entrega de la pieza o componente que será reemplazado y/o la pieza o componente de reemplazo por virtud de la presente garantía, será sufragado y coordinado por DAIKIN PR.   

 

Las piezas y/o componentes de remplazo por virtud de la presente garantía serán entregadas en el lugar donde el Producto fue instalado a través de DAIKIN PR y/o a donde se entregó en caso de no haberse instalado a través de DAIKIN PR.   

 

2.     EXCLUSIONES 

 

La presente garantía no incluye y/o excluye de su cobertura: 

 

•                Cualquier otro gasto asociado con el servicio de reemplazo de las piezas o componentes autorizadas bajo la garantía, incluyendo pero sin limitarse a la mano de obra necesaria para materializar el reemplazo.   

•                Los refrigerantes, líquidos, aceites, filtros y/u otros artículos necesarios y que la unidad haya consumido por el uso y pasar ordinario del tiempo.   

•                Costos de electricidad, combustible o aumento en estos costos por cualquier razón 

•                Alojamiento o transporte del técnico que se requiera para reemplazar la unidad y/o la parte.   

 

La presente Garantía NO será efectiva ni aplicará a Productos que no se hayan comprado a través de DAIKIN PR WEBSITE; a Productos que resulten dañados durante la operación inadecuada de las mismas y/o que hayan sido alterados por personas ajenas a DAIKIN PR y/ o su representante autorizado;  a Productos que hayan sido abiertos, desarmados, reparados o alterados por personal ajeno a DAIKIN PR y/o su representante autorizado; Productos que hayan sido sometidos a mal uso, negligencia, accidentes, daños de uso o de servicio; Productos que hayan sido encendidos y/o arrancados, operados, y/o instalados de manera contraria a las instrucciones de DAIKIN PR; Productos que hayan sido expuestos a la acción de los elementos tales como: eventos atmosféricos, agua, polvo, viento, fuego, contaminantes, agentes corrosivos, productos químicos o minerales, o como resultado o efecto, por ejemplo, de la fuente de abastecimiento de agua o electricidad; Productos que no hayan sido totalmente pagados por el Comprador, y/o hayan sufridos daños durante la transportación realizada por el propio Comprador a la ubicación donde el Producto seria instalado.  

 

3.     RESPONSABILIDAD DEL COMPRADOR 

 

Es responsabilidad del Comprador utilizar y mantener los Productos según las especificaciones y recomendaciones de DAIKIN PR y/o el manufacturero.  Es importante, que el Comprador provea a su Producto, los mantenimientos requeridos para que pueda funcionar en condiciones óptimas.  Del Comprador incumplir con su responsabilidad de utilizar y/o dar los mantenimientos requeridos podría resultar en la inaplicabilidad de la garantía aquí ofrecida.     

    

4.     LIMITACION DE RESPONSABILIDAD   

 

La responsabilidad económica de DAIKIN PR sobre la presente garantía se limitará al monto menor entre el costo de corregir los defectos en los Productos, o el precio de compra original de los mismos.   

 

ESTA GARANTÍA CONSTITUYE LA ÚNICA RESPONSABILIDAD DE DAIKIN PR Y EL ÚNICO REMEDIO EXCLUSIVO QUE SE OFRECE AL COMPRADOR.  ESTA GARANTIA SE DA EN LUGAR DE CUALQUIER OTRA GARANTÍA, YA SEA ESCRITA, ORAL, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO LA GARANTÍA DE TÍTULO, CONTRA GRAVAMEN, INFRACCIÓN, LA GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD Y LA GARANTÍA DE APTITUD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR.  

 

 

EN NINGÚN CASO Y BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA DAIKIN PR Y/O CUALQUIERA DE SUS ENTIDADES MATRICES, AFILIADAS, ACCIONISTAS, MIEMBROS CON INTERÉS, DIRECTORES, EMPLEADOS, Y/O FUNCIONARIOS SERÁN RESPONSABLES ANTE EL COMPRADOR O TERCEROS POR DAÑOS NI PERJUICIOS FORTUITOS O EMERGENTES, ESPECIALES, INCIDENTALES, CONSECUENCIALES, CONTINGENTES O INDIRECTOS, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, PÉRDIDA DE USO, INGRESOS, BENEFICIOS, LUCRO CESANTE U OTROS DAÑOS POR INTERRUPCIÓN DE NEGOCIOS, POR NINGUNA RAZÓN, INDEPENDIENTEMENTE DE QUE LA TEORÍA SEA INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO O DE GARANTÍA, NEGLIGENCIA O RESPONSABILIDAD ESTRICTA EN AGRAVIO, ASI LOS DAÑOS HAYAN SIDO O PUDIERAN SER PREVISTOS.